Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad y Protección de Datos | Soluciones Informáticas Easyway

En Soluciones Informáticas Easyway, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal y técnica recopilada a través de nuestra página web, atención vía WhatsApp y correo electrónico.

1. Información que Recopilamos

Para brindar un servicio técnico y de ingeniería eficiente, solicitamos los siguientes datos:

Datos de Contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y ubicación física (para servicios a domicilio).
Información Técnica: Especificaciones de hardware, configuraciones de red, topologías y credenciales de acceso (proporcionadas voluntariamente por el cliente para soporte remoto o administración de servidores).
Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de presupuestos y facturas legales.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Gestionar solicitudes de soporte técnico y responder consultas.
Elaborar presupuestos personalizados de equipos y servicios.
Coordinar visitas técnicas a domicilio o sesiones de asistencia remota.
Enviar actualizaciones críticas sobre el estado de sus servicios o mantenimientos preventivos programados.

3. Privacidad en Canales de Comunicación

WhatsApp y Correo Electrónico: Las conversaciones, archivos y capturas de pantalla enviados a través de estos medios se consideran confidenciales. Se utilizan únicamente como registro técnico para la resolución de incidencias.

Acceso Remoto: Durante las sesiones de soporte remoto, el técnico solo accederá a las áreas del sistema necesarias para la reparación. Recomendamos al cliente cerrar archivos personales sensibles antes de iniciar la sesión.

4. Protección y Resguardo de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a su información. Soluciones Informáticas Easyway no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines publicitarios. El acceso a datos técnicos de clientes está limitado estrictamente al personal encargado del servicio.

5. Confidencialidad de Credenciales

En caso de que el cliente proporcione contraseñas de administración (Routers, Servidores, Equipos), estas serán manejadas bajo estricta reserva profesional. Recomendamos al cliente cambiar dichas credenciales una vez finalizado el servicio técnico para su total tranquilidad.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho en cualquier momento a:

Consultar qué datos personales tenemos almacenados.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Pedir la eliminación definitiva de sus datos de contacto de nuestra base de datos activa.

7. Uso de Cookies (Sitio Web)

Nuestra landing page utiliza cookies técnicas esenciales para mejorar la experiencia de navegación y analizar de forma anónima el tráfico del sitio. No utilizamos cookies de rastreo intrusivo para perfiles publicitarios.

8. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos por medios digitales (WhatsApp/Email) para solicitar un servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.